Почему эмоциональное выгорание – проблема серьёзная?

Вы приходите на работу и уже с нетерпением ждёте выходных. Вас ничего не радует, вам ничего не хочется. Вы раздражаетесь из-за самых незначительных мелочей. Не игнорируйте своё состояние – возможно, у вас эмоциональное выгорание, а это первый шаг по направлению к депрессии. Практикующий психолог и генеральный директор брендингового агентства "Свое мнение" Ольга Гнатенко рассказала, кто подвержен эмоциональному выгоранию сильнее и как с ним бороться.

– Оля, что такое эмоциональное выгорание?

Это синдром, который возникает в результате хронического стресса на работе, и с которым сотрудники не справляются должным образом. Когда человек находится в постоянной стрессовой ситуации, психика хочет защититься. Чаще всего в этом состоянии человек старается отключить эмоции, так если излишне эмоционировать, то коллеги и начальник не поймут. А когда стресс постоянный (постоянное давление со стороны начальства, однообразные, сложные или неинтересные задачи, конфликты), то психологическая защита – выключение эмоций – однажды тоже заканчивается, а психика перестаёт справляться. Так наступает выгорание.

– То есть депрессия и выгорание — это не синонимы?

Я бы сказала, что выгорание – это преддверие депрессивных состояний. Чтобы поставить такой диагноз, нужно пройти обследование у психиатра. Но безусловно, эмоциональное выгорание способствует развитию депрессии.

– По каким признакам можно понять, что у меня выгорание? Когда пора сказать себе: «Нужно что-то с этим делать, пока не стало совсем плохо»?

Я бы выделила следующие признаки.

В работе:

• трудно сконцентрироваться;
• нет желания браться за новые проекты даже ради бонусов;
• кажется, что работаешь много, но задачи не продвигаются;
• с понедельника ждешь выходных.

В теле:

• усталость ощущается с самого утра;
• проблемы с едой, переедание или кусок не лезет в горло;
• бессонница;
• головные боли, простуды, обостряются хронические болезни.

В эмоциях:

• кажется, что тебя никто не понимает;
• постоянная тревожность и раздражительность;
• никого не хочется видеть, даже самых близких;
• равнодушие к жизни, ничего не радует.

– Есть ли вероятность, что выгорание перейдет в хроническое или перманентное состояние?

Последствия выгорания – депрессия, синдром хронической усталости, ухудшение отношений с близкими и друзьями, развод, новые серьезные болезни, в том числе хронические (болезни сердца, диабет). Если выгорание переходит в хроническую стадию, начинаются проблемы на работе (вплоть до увольнения) низкая эффективность, частые прогулы, смена профессии. Возвращаются старые или появляются новые зависимости – алкогольная или заедание стресса.

– Как думаешь, почему наступает выгорание у творческих людей, если в творческую профессию изначально приходят люди, которые любят креативить?

Как правило, от рода профессии это не зависит. Даже больше – если человек креативного склада и тем более работает в креативной профессии, то он больше подвержен стрессам, так как есть потребность в доброжелательной, принимающей обстановке на работе, похвале за сделанную работу, признании его работ, если мы говорим о дизайнерах. Одна из составляющих выгорания – это чувство, что все ваши действия бесполезны и ни на что не влияют (редукция собственных достижений). Людям творческих профессий это и так сложно почувствовать или пощупать, а если дизайнер постоянно находится под прессингом и критикой своих работ, то точно ничего хорошего не выйдет.

– А правда ли, что представители творческих профессий сильнее подвержены этому явлению, чем все остальные?

Исследования говорят об обратном – больше всего подвержены эмоциональному выгоранию люди помогающих профессий, молодые мамы (совмещение дома и работы), те, кто ухаживает за больными родственниками, представители профессий «человек-человек» (врачи, учителя, руководители).

– Что делать, если определенный проект отнимает много сил и кажется, что это тупик?

Переключиться на другой проект. Эффективно переключиться на смежную сферу, пойти погулять, взять «подушечный» день. У нас в агентстве есть такая практика, когда человек долго и усердно делал проект и чувствует, что всё, батарейка закончилась, то он может взять такой день.  

– Как руководитель может помочь своим сотрудникам с такой проблемой?

Организовать рабочий день таким образом, чтобы было время на работу и на отдых, кроме обеденного перерыва. Важна и смена задач. Если мы говорим о дизайнерах, то не нужно ставить однотипные задачи или задачи только для одного бренда, необходимо ранжировать. Конечно, коммуникация – это наше всё.Нужно общаться на разные темы, о том, что волнует, позволять высказывать свои мысли без критики и давления, вести диалог, находить общее решение.

– И самое главное: как с этим бороться самому?

Во-первых, коммуникация – общаться с друзьями и семьей, не уходить в себя, выходить на улицу, посещать парки и т.д. Во-вторых, забота о себе – позволять себе отдыхать, заниматься спортом, обращать внимание на свой рацион. В-третьих, самоменеджмент – каждый день должно быть время и на работу, и на отдых, и на общение. Можно дневник завести и отмечать в нём каждый день, что делал. Ученые доказали, что соблюдение режима дня позволяет лучше регулировать эмоциональное и физическое состояние. Нашей психике нужны какие-то стабильные вещи в жизни, тогда ей спокойнее. Например, она знает, что обед и ужин по расписанию, и если между этими всегда стабильными вещами происходит стрессовая ситуация, то психика знает, что 100% к ужину закончится и ей спокойнее – тогда она не включает излишние защиты. И в-четвёртых, эмоциональная регуляция – позволять себе проявлять разные эмоции. Гнев, злость тоже эмоции, им есть место в жизни каждого, слишком сильно подавлять их нельзя. Если нет возможности проявлять негатив в социуме, идите на бокс, в лес поорать, подушку побить, на курсы актерского мастерства. Выплеск обязательно должен быть.

Не каждый человек может сам определить у себя эмоциональное выгорание. Если вы подозреваете, что столкнулись с этим явлением, и знаете, что сами с ним справиться не сможете - обратитесь к специалисту.